從柜員導(dǎo)購(gòu)起家,李佳琦堪稱直播界逆襲的一座山峰。
遠(yuǎn)的就不說了,他經(jīng)常被人提及的戰(zhàn)績(jī)是,5分鐘賣1.4萬多支口紅。
這次雙11淘寶直播大戰(zhàn),近10萬主播交鋒,薇婭,李佳琦第二,10月20日晚上的一場(chǎng)直播,李佳琦吸引了5000多萬人次的觀看量,直接增粉120多萬。
這可是好多人夢(mèng)想的數(shù)字。
這次雙11預(yù)售,芝華仕頭等艙沙發(fā)也借勢(shì),出現(xiàn)在李佳琦、薇婭兩人的直播間里。據(jù)公布的戰(zhàn)績(jī),當(dāng)天成功拿功能下沙發(fā)類目,開場(chǎng)僅15分鐘就取得了破億的好成績(jī)。
別人的熱鬧,光看肯定是沒用的,關(guān)鍵是找到可以學(xué)習(xí)的地方,能不能從中收獲一些東西。在李佳琦直播里,到底有什么樣的魔力,值得我們家居、建材與裝修行業(yè)的銷售學(xué)習(xí)?
首先要有一個(gè)意識(shí)是,直播賣貨,你可以;短視頻賣貨,你能行。先把信心問題解決了,才可能有后面的成果,你才能做得下去。
還有一個(gè)意識(shí)是,不斷創(chuàng)新,換花樣,尋找爆點(diǎn),別因?yàn)閹状沃辈ァ讉€(gè)短視頻不成功,就灰心喪氣,把自己否定了。并且要注意形成自己的特色,鮮明的個(gè)性形象,相對(duì)固定的直播時(shí)間,比較高的直播頻次,讓粉絲深深記住,產(chǎn)生粘性。
綜合各個(gè)渠道的信息,并且看了李佳琦的幾場(chǎng)直播,大材研究認(rèn)為,這位高人的直播做法里,有如下9點(diǎn)非常值得學(xué)習(xí)借鑒。
1、直播時(shí)間的選擇,每次直播多在3—6小時(shí),全程語(yǔ)速較快,音量大,音調(diào)高,始終保持充滿激情的亢奮狀態(tài)。
時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng),能夠?qū)⒃撝v的東西講完,能夠充分演示各種產(chǎn)品的使用情況。還能吸引更多人進(jìn)直播間,畢竟時(shí)間短了的話,進(jìn)來的網(wǎng)友估計(jì)就不會(huì)太多。
當(dāng)然,也考驗(yàn)主播的耐力與表達(dá)能力,沒有東西講,經(jīng)常詞窮,估計(jì)根本播不下去。
2、“Oh my god”、“買它”是他經(jīng)常說的話,情緒強(qiáng)烈,成了他的標(biāo)簽。這些詞可以營(yíng)造氛圍,制造購(gòu)買的緊迫感,對(duì)觀眾的情緒還是有影響的。
直播中用“所有女生”,還會(huì)稱呼觀眾為MM們,拉近距離,當(dāng)然,這種主要是銷售女性產(chǎn)品時(shí),他會(huì)這樣講。
當(dāng)然,大材研究認(rèn)為,這種不能照抄,只是說他的打招呼方式、他的話術(shù)值得學(xué)習(xí),換成我們家居、建材與裝修行業(yè)的直播,這個(gè)稱呼就要注意了,肯定需要量身定制。
是不是合適,得看你的粉絲群體,還有所銷售產(chǎn)品的情況。畢竟客戶年紀(jì)相對(duì)大一些,30歲以上的估計(jì)居多,部分產(chǎn)品的買家主要是男性,要注意自己的稱呼方式。
3、用一些話術(shù),打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮,比如“這款產(chǎn)品之前我們?cè)诙兑粢呀?jīng)賣了10萬套”、“旗艦店已經(jīng)銷售2萬份了”等,甚至?xí)柚白灾睢睘楫a(chǎn)品做擔(dān)保,自己掏錢下單購(gòu)買。
無論是店里接待顧客,還是網(wǎng)上銷售,我們都得想辦法打消客戶的顧慮,只有相信了,生意才做得下去。
泛家居行業(yè)的老板們,喜歡在店里擺放榮譽(yù)證書,導(dǎo)購(gòu)還會(huì)拿出來重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),但在直播間里,就不太適合去講,提一下就可以。
重點(diǎn)還是可以提提目前銷量如何,可以在征得允許的情況下,多展示與聊一些客戶家的案例。
4、不斷重復(fù)、強(qiáng)調(diào)直播間的價(jià)格優(yōu)勢(shì),比如突出免費(fèi)贈(zèng)送、X折等重點(diǎn)詞,會(huì)數(shù)次提到。而且還會(huì)比較差價(jià),將平時(shí)價(jià)格與直播間價(jià)格放一起比,讓人感受到立即下單的必要。
價(jià)格始終是非常有殺傷力的工具,賣家居類產(chǎn)品同樣如此,滿贈(zèng)送、X折、免費(fèi)贈(zèng)送、大禮等,要不時(shí)拿出來說,而且要清晰明白,讓觀眾一聽就懂,不需要理解就能搞清楚。
5、給出專業(yè)消費(fèi)意見,讓大家更信任自己;拿出多種產(chǎn)品,然后挑選自己推薦的單品,分別講解。
大多數(shù)比較火的主播,除了善于圈粉,還有一個(gè)重要的能力是,他們自己也比較專業(yè),能給出一些有價(jià)值的意見,能夠讓人看到效果。
家居行業(yè)尤其看重這點(diǎn),現(xiàn)在抖音快手上那些比較火的家居短視頻,無論定制家居的,還是刷涂料鋪地板,主播都給出了不錯(cuò)的搭配建議,或者做了很有說服力的測(cè)評(píng)。
6、引導(dǎo)與控制銷售節(jié)奏,控制每次上架的產(chǎn)品數(shù)量,將一款產(chǎn)品分成3—4次上架,每次搶完后再補(bǔ)貨,并隨時(shí)播報(bào)產(chǎn)品庫(kù)存,比如賣完了,5000套、300套、100套、沒了等等,一環(huán)扣一環(huán),制造緊張與熱銷氛圍。
在直播過程中,不斷向觀眾更新補(bǔ)貨信息和購(gòu)買鏈接,提醒沒有搶到的觀眾購(gòu)買。別覺得發(fā)購(gòu)買鏈接不好意思,如果你不發(fā),后面進(jìn)來的觀眾翻不到前面的信息,他怎么買。直播幾分鐘,就發(fā)一輪,問題不大。
7、不勸觀眾盲目購(gòu)買產(chǎn)品,從自己的意見出發(fā),給出比較靠譜的建議。
他會(huì)告訴觀眾,這款產(chǎn)品適合哪些人群,哪些款式適合哪些群體,強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品不需要買太多,提出有些不需要購(gòu)買,給人感覺可信。
這點(diǎn)在搞家居直播或短視頻的時(shí)候,特別重要,不要說你的產(chǎn)品適合所有人,大家都來買。你應(yīng)該對(duì)不同的款式做分析與搭配,A款適合什么風(fēng)格的、什么人群的、能營(yíng)造怎樣的氛圍,B款又適合什么樣的情況,幫大家做出針對(duì)性挑選。
8、每隔幾分鐘,就會(huì)重復(fù)一次“喜歡佳琦可以多多關(guān)注我們的直播間”,并且與觀眾的每一次互動(dòng),他都會(huì)說“謝謝你們的支持”;隨時(shí)對(duì)觀眾的評(píng)論做出回應(yīng)。
如果品牌有明星代言,他會(huì)先問一句該明星的粉絲在不在,把追星的觀眾調(diào)動(dòng)起來。
就像聊天一樣,如果你一直在那里講,不跟大家互動(dòng),不放低姿態(tài),可能聽的人有可能打瞌睡。
9、有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出幽默的一面,比如產(chǎn)品賣完后,李佳琦居然唱一首《再見》的歌,送給它。
這對(duì)主播的要求挺高,有專業(yè)的水平,有技巧,還能講點(diǎn)段子、唱首歌一類,讓大家覺得有趣。
可以想辦法多弄一些家居段子,把產(chǎn)品植入,這樣給人的印象深刻,更能打動(dòng)觀眾。
不過,剛剛火了一把,李佳琦貌似栽了一個(gè)跟頭,他在直播一款不粘鍋的時(shí)候,助手將雞蛋打到燒熱的鍋里,雞蛋居然處處粘鍋。他還來救場(chǎng),拿過鏟子去鏟,結(jié)果還是粘了一些在鍋底。
隨后,直播帶貨的質(zhì)量問題成為熱點(diǎn)。這確實(shí)是后面這些網(wǎng)紅主播需要注意的問題,不是什么產(chǎn)品都能拿來賣。
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