告別買家居“跑斷腿” 居然之家雙11嘗試直播等新玩法

　　東奔西跑、貨比三家，以前買家具、忙裝修通常長時間處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，耗費體力又浪費時間，幾乎“跑斷腿”，這也成為消費者購買家居用品的一大痛點。隨著80后、90后成為消費主力軍，這樣“費力又費時”的方式也慘遭吐槽，在高效購物中追求個性成為其消費需求。尤其在“雙11”這樣的消費節(jié)點，在偌大的商場內(nèi)“碰運氣”就顯得不切實際。

　　消費者在不耗費體力的前提下，如何在“雙11”玩轉(zhuǎn)家居賣場?以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式，讓家居賣場變身“網(wǎng)紅”新地標(biāo)。消費者可以多種方式參與“雙11”，家裝同城站24小時線上瀏覽、3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購體驗所見即所得、金融消費工具滿足消費新需求、在線看直播告別家居盲區(qū)等。居然之家“雙11”大戰(zhàn)已于10月21日啟幕，直到11月11日，消費者都將享受這段囤貨嗨購之旅。

　　互聯(lián)網(wǎng)電商助力之同城站

　　24小時線上瀏覽 本地化賣場同城選購

　　與食品、服裝、化妝品等相比，家居用品開啟線上銷售相對較晚，而且本身就存在關(guān)注度、消費頻率相對偏低的問題，也是其難點之一。不過，從2018年2月居然之家與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作開始，家居賣場的線上線下聯(lián)動銷售模式逐步成型，特別是在“黑科技”助力方面，今年，消費體驗又有了新升級。

　　今年“6·18”前，居然之家“家裝同城站”正式上線。據(jù)記者了解，家裝同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店，消費者可以24小時在線逛居然之家，在線瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場優(yōu)惠權(quán)益。今年“雙11”，同城站已拓展至北京、天津、鄭州、武漢、重慶五大城市上線運行。

　　以居然之家為代表的家居賣場，正在打造線上線下一體化的新零售模式。

　　同城站怎么玩?在天貓首屏，記者觀察到，居然之家“同城家裝”開設(shè)了專屬區(qū)塊，進入后是居然之家新零售獨立分會場，不僅有嗨購攻略、1元搶購優(yōu)惠券包，還有、門店活動、爆款等可供選擇。其中，1元購1500元優(yōu)惠券包由5張券組成，即5張滿3000元減300元優(yōu)惠券。除此以外，還有每滿3000元減600元優(yōu)惠，部分商品可以同時滿足兩個條件，消費者可根據(jù)消費情況選擇使用。

　　以北京為例，一款價格為9745元的多喜愛1.5米實木單床，“雙11”狂歡價為7273元，根據(jù)“每滿3000元減600元”，就可減1200元，若1元購買1500元優(yōu)惠券包后，還可使用1張300元無門檻優(yōu)惠券，到手價僅為5773元，相當(dāng)于原價的6折。若不放心線上直接購買，還可以預(yù)約到同城就近門店內(nèi)購買。

　　“暖科技”助力之3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購

　　所見即所得 多品類選購享優(yōu)惠

　　除了同城站以外，為提升消費者購物體驗，居然之家還上線了3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購服務(wù)，為消費者帶來“所見即所得”的消費體驗。

　　記者了解到，3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購開始在金源店試行，目前已覆蓋北京八家門店，近300個大品牌及600家品牌專賣店組成3D私享家聯(lián)盟。這項“黑科技”又能為消費者提供怎樣的便利?3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購是在不改變居然之家賣場陳列結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關(guān)聯(lián)和銷售，以風(fēng)格設(shè)計方案為著力點，釋放用戶多品類消費需求。由此可見，它其實是一個搭建好的全方位3D場景，消費者可以看到多品類的消費組合，獲取更多便利的同時，還能節(jié)約逛商場的時間。

　　有業(yè)內(nèi)人士稱：“一個消費者在不同的賣場之間挑來挑去，他想的不是在哪買更便宜，而是在哪買更合適。”多品類聚合，消費者可以進行組合式購買，同時，還能獲得一定的優(yōu)惠，讓購物更加便捷、高效。

　　此外，居然之家還將運用專屬金融工具“居秒貸”提供分期服務(wù)，享受24期分期及6期0費率，而且使用門檻低，滿足更多消費者家裝需求。

　　營銷助力之線上淘寶直播

　　在線看淘寶直播 漲知識+享優(yōu)惠兩不誤

　　口紅、服裝、品牌包、汽車等領(lǐng)域直播活動層出不窮，消費者對直播帶貨的接納，讓直播銷量也在逐漸增長，也讓直播更成為高效的營銷手段。近兩年，如何將更加快捷、高效的直播手段與家居營銷相結(jié)合，也成為家居行業(yè)共同探討的新命題。此次“雙11”，居然之家也打造了新零售淘寶直播模式。

　　居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，直播過程中，導(dǎo)購不僅會介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)，在裝修、飾家時掌握更多自主選擇權(quán)。

　　居然之家讓導(dǎo)購變身“網(wǎng)紅主播”，不僅會介紹產(chǎn)品的功能、特性等基本情況，還能邊講解邊掃雷，為消費者答疑解惑，幫助其擺脫家裝誤區(qū)。

　　記者了解到，截至11月5日，共有64家門店參與淘寶直播，累計開播1066場，參與品牌1100+家，覆蓋導(dǎo)購超2000名，消費者觀看總時長超過6000小時，通過直播拉新近2萬人，預(yù)計這些粉絲“雙11”的下單金額將突破億元大關(guān)。由此可見，居然之家的直播營銷初見成效。

　　而消費者又該如何參與直播?其實，觀看直播不僅可以掌握某些家裝知識，還能獲得優(yōu)惠權(quán)益。記者在觀看瑞寶軟裝直播時觀察到，導(dǎo)購主播應(yīng)消費者要求對新中式及中式風(fēng)格進行全面講解，為消費者提供了諸多飾家建議。例如，主播稱，有些消費者在選擇沙發(fā)墊時容易進入誤區(qū)，軟沙發(fā)墊使用時間久了會對脊椎造成不舒服的感覺，因此并非選擇。

　　此外，消費者在觀看直播時還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益，轉(zhuǎn)發(fā)直播截圖立享大額抵用券、預(yù)約到店客戶享受特定產(chǎn)品超低折扣、9.9元好禮、1元搶購好禮、下單贈禮、紅包雨等。

　　消費者觀看直播時還能享受部分直播優(yōu)惠權(quán)益。

　　消費觀察

　　家居消費習(xí)慣該換一換了

　　凱度咨詢發(fā)布的《從全球到中國——2019零售趨勢洞察》中提到，在全渠道時代，渠道間的界限越來越模糊，體現(xiàn)出融合趨勢，線下商店在消費者“體驗”方面所扮演的角色也越發(fā)重要。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”，居然之家銷售額突破120億元，線上線下一體化的新零售消費模式，為居然之家以及家居行業(yè)的眾多商家?guī)砹司薮蟆案＠薄?

　　不過，線上引流之后還需要回歸線下。有家居從業(yè)者認(rèn)為，大家準(zhǔn)備了好長時間，嘗試了很多東西迎接這，但在“雙11”之后，一些美好的東西能不能沉淀下來，成為真正有幫助的東西，這是應(yīng)該思考的。

　　東奔西跑、貨比三家的消費方式因耗時耗力被詬病，繁華散盡后無限落寞正如曇花一現(xiàn)，改變家居購物消費習(xí)慣，需要營銷模式、售后服務(wù)等方面進一步完善，而線上線下一體化背后的家居新零售變革或許才能長遠(yuǎn)改變家居購物消費模式。